İade Politikası

Sürüm 1.0 — 8 Eylül 2026

Bu politika, Onaymatik (onaymatik.org) üzerinden sunulan tek kullanımlık sanal numara / SMS onay hizmetinde iade koşullarını açıklar. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kapsam

Bu belge iki farklı durumu ayrı ayrı düzenler: (a) numara başına ücret iadesi (doğrulama kodu gelmediğinde), (b) hesabınızdaki kullanılmamış bakiyenin iadesi.

2. Kod Gelmezse: Otomatik Bakiye İadesi

• Aldığınız numaraya doğrulama kodu gelmezse, numarayı panelden iptal edebilirsiniz. İptal hakkı numara tahsis edildikten yaklaşık 2 dakika sonra açılır.
• İptal ettiğinizde numara bedeli otomatik olarak hesap bakiyenize geri yüklenir. Ayrıca talep açmanıza gerek yoktur.
• Yani ödediğiniz şey numara değil, başarılı doğrulamadır.
• İade tutarı, işlem anında düşülen tutardır; kur veya fiyat değişimi bu tutarı etkilemez.

3. Bakiye İadesi ile Para İadesi Arasındaki Fark

Dijital hizmetlerde, hizmet anında ifa edildiğinde tüketicinin cayma hakkı ilgili mevzuat uyarınca (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar) sınırlanabilir. Numara size tahsis edildiği ve kod iletildiği anda hizmet ifa edilmiş sayılır.

Buna rağmen Onaymatik, hiç kullanılmamış bakiye için aşağıdaki koşullarla para iadesi yapar.

4. Kullanılmamış Bakiye İçin Para İadesi

• Başvuru, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@onaymatik.org adresine yapılır.
• Başvuru süresi: bakiye yüklemesinden itibaren 14 gün.
• İade, mümkün olduğunca yükleme yaptığınız yönteme yapılır (havale/EFT, Papara, kart, kripto).
• Kripto ile yapılan yüklemelerde iade, yükleme anındaki TL karşılığı üzerinden hesaplanır.
• Bonus/promosyon bakiyesi ve hediye çarkı kazanımları para iadesine konu değildir.
• Kısmen kullanılmış bakiyede yalnızca kalan tutar değerlendirilir.

5. İşlem Süresi

• Başvurunuza en geç 3 iş günü içinde yanıt verilir.
• Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Bankaya/ödeme kuruluşuna yansıma süresi kuruma göre değişebilir.

6. İade Yapılmayan Durumlar

• Doğrulama kodu ulaştı ancak siz kullanmadınız veya yanlış yere girdiniz.
• Yanlış servis/ülke seçimi yapıldı (numara doğru çalıştı).
• Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları kapsamındaki yasaklı kullanım tespit edildi.
• Hedef platformun kendi kurallarından kaynaklanan hesap kapatma/engelleme durumları. Numara doğrulaması tamamlandıysa hizmet ifa edilmiş sayılır.
• Bonus bakiye ve kampanya kazanımları.

7. İtiraz

Sonuçtan memnun kalmazsanız aynı e-posta adresinden veya Telegram destek hattından itiraz edebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru haklarınız saklıdır.

8. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; yürürlük tarihi ve sürüm numarası sayfa başında belirtilir. Güncel fiyatlar için fiyatlar sayfasına, hizmetin işleyişi için SMS onay sayfasına bakabilirsiniz.